Petkit佩奇商品常見問題

｜智能寵物循環活水機
 

Q - 智能寵物循環活水機若無法出水，請問該如何排除呢？

a.請先檢查是否有毛髮棉絮塞住出水處或是U型海綿上是否有髒污。

b.可能是接觸不良引起，請用橡皮擦擦拭活水機底部三個黃色金屬接觸點。

c.確認海綿是否有定期更換。

d.請確認馬達蓋上是否有過濾薄膜，可將其撕除，避免阻擋出水。

 

Q - 智能寵物循環活水機出水量變小，可能的原因是：

請先檢查是否有毛髮棉絮塞住出水處(需清洗馬達)或是U型海綿上是否有髒污，並檢視馬達殼上是否有過濾薄膜，建議可以直接將此膜撕除，以避免髒汙堵塞導致無法出水。記得清洗完後將盛水器外盒及底部擦乾，以免底部金屬接觸點感應不良；水位高低也會影響出水量，若盛水器中的水量足夠，清洗過機器及用橡皮擦擦拭鐵片仍無法改善，請再與我們聯繫。

馬達清洗拆解步驟如下：

Q - 智能寵物循環活水機閃白燈，可能的原因是：

可能是接觸不良引起，請先用橡皮擦擦拭活水機底部三個黃色金屬接觸點，再重新開機試試看。

 

Q - 智能寵物循環活水機亮藍燈，可能的原因是：

機器內部有浮盤偵測水位，當水位低於標準時，會亮起藍燈提醒補水；若達最低水位，馬達將自動停止運轉(保護馬達，避免空燒毀損)；但主機不會自動關機。若無補水，藍燈會持續亮燈，補水高於標準後，藍燈會自動熄滅。倘若已經將水量補足，但機器還是亮藍燈，請將測水位的圓盤壓至底部再往上拉到最高點放開。

Q - 智能寵物循環活水機亮橘/紅/綠燈，可能的原因是：

二代水機 (亮橘燈) 代表需更換濾心，更換後需長按機器底部的黑色重置鍵至燈熄滅即可。

三代水機 (亮紅燈) 代表需更換濾心，更換後需長按機器主功能鍵5-7秒至燈熄滅。

SOLO水機 (亮綠燈) 代表需更換濾心，更換後需長按機器主功能鍵5-7秒，聽見蜂鳴提示聲後燈號熄滅。

活水機會自行依水流經過次數做計算，濾心更換後需長以下按相對應的按鍵直至警示燈自動熄滅，才會重新計算濾心循環次數。

 

Q - 一代活水機濾心沒賣了怎麼辦？一代活水機可以使用二代活水機濾心嗎？

如果是一代的活水機要使用二代的濾心是沒有問題的，但因為濾心規格不同，所以在轉換濾心前，記得也要購買二代濾心的托盤才能做使用。

 

Q - 智能寵物循環活水機水變色，是什麼原因呢？

水變黃是離子交換樹脂的正常現象；水中有黑色雜質是活性碳的正常現象，使用前請先用冷水浸泡10分鐘，若水依然有顏色請增加浸泡時間並反覆沖洗，狀況就會排除。

 

Q - U型海綿是什麼，有分１、２代嗎？

為水進入馬達的二次過濾，確保雜質不會進入馬達，Ｕ型棉是兩代通用的。

Q - 智能寵物循環活水機出水的頻率：

機內有光線感應器，依照光線強弱改變供水頻率。

 

Q - 馬達不需應更換嗎？

機內馬達選用無刷直流電機驅動的水泵，正常工作壽命超過2萬小時，故損壞概率較低，不需要更換。

Q - 濾心為什麼會出現染色變粉紅、變紫的情形呢?

佩奇活水機濾心都是有做過食品接觸測試的，即使變色也對寵物無害。

以下為可能造成染色的原因：

a. 多半是活性炭與水質產生反應，活性碳中間富含碘元素，碘一遇水就會變紫紅。每個濾心的碘含量在生產過程中會有一些偏差。

b. 因PP棉的吸附能力轉移，導致有些肉眼不可見的微生物附著在材料表面。

c. 水中加入了添加劑。

d. 水質若是純淨水（弱酸性）也會增加變色的機率，建議可以更換水源。

e. 寵物口腔內的殘留物和濾心產生了反應。一般而言以第一種原因為主，請務必告知顧客濾心於使用前須進行浸泡5分鐘並稍作清潔(重複2次)。

 

Q - 濾心出現果凍狀的黏黏雜質：

這是濕潤環境中生長的微生物附著在水管分泌出來的粘液，跟水相關的產品都會有這種情況，類似家用飲水機吸水管用過一段時間後也會有粘液產生，這是沒有毒性的，經常清洗就好囉！此外，這樣的現象也可能是水質所引起的，建議顧客可以更換水源。

Q - 什麼時候需要換濾心？

濾心更換頻率約4-12周左右，視使用的模式與狀況而定，一般模式(Normal)：約4周，智能模式(Smart)：約12周，更換濾心待警示燈亮燈後再做更換即可，濾心更換週期還是需以實際寵物喝水頻率去看為準。

 

Q - 什麼時候需要換U型海棉？

U型海棉更換頻率依照各家使用的習慣有所差異，會依照環境及使用等等因素而異，基本上建議約兩個禮拜左右就要更換一次，若是多貓多狗的家庭，建議要更勤更換。

 

Q - 活水機各代的機器和濾心差別在哪呢？

差異圖如下：

Q - 為什麼濾心長蟲了？

夏季天氣較熱，蚊蟲相對較多，孩子們的食物（飼料）在炎熱的氣候，較容易滋生蟲子，孩子在喝水時蟲子順勢掉入水機內，若是在濾心上看到小蟲，表示蟲子被濾心過濾，讓孩子不會喝到不乾淨的水，並非水機濾心長蟲，而是卡蟲避免孩子喝到小蟲，遇到此狀況，請將濾心重新更換即可。

 

Q - 可以加入潔牙水嗎?

不建議加入潔牙水，可能會造成水質變色，且影響過濾效能。

 

Q - 水機內部材質為何？為什麼馬達會在水裡面？

A PETKIT活水機的馬達為『沉水馬達』，原廠材質說明如下：

Water pump foot pad-silica ge9140

Water pump seal loop-silica ge9140

Iner bucket內裡-奇美ABS758R-CHIMEIABS758R

Top Pallet托盤-奇美ABS757-CHIMEIABS757

Filter Tray過濾器支架-奇美ABS757-CHIMEIABS757

Button按鍵-奇美ABS757-CHIMEIABS757

Water Level Float水位浮球-奇美ABS757-CHIM